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la norme NF
Publié le : 13/04/2011
Mots clés : certificationnorme
La marque NF Service Vente Directe résulte d’une démarche volontaire de certification de service.
Comme toutes les marques NF Service, la marque NF Service Vente Directe est fondée sur une Norme, NF X 50-788 "Service des entreprises de Vente Directe".
Elle concrétise les attentes des clients, des professionnels et des pouvoirs publics. Cette diversité d’acteurs concernés par le secteur lui confère une vraie légitimité.
La Norme AFNOR NF X 50-788 Service des entreprises de Vente Directe, créée en 2003 sous l’impulsion de la Fédération de la Vente Directe, est spécifique à la profession des entreprises de Vente Directe et décrit les engagements de qualité de ces entreprises lors des différentes étapes de la démarche commerciale :
- le premier contact avec le consommateur potentiel,
- la présentation du produit et de l’offre commerciale,
- la formation et la conclusion du contrat,
- l’exécution du contrat.
Pourquoi obtenir la Certification NF Service Vente Directe ?
- Commander le texte intégral de la Norme : Norme AFNOR NF X 50-788 Service des entreprises de Vente Directe
- Télécharger les règles de Certification
AFNOR Certification - Raphaelle Bouyssou 01 41 62 86 16
Fédération de la Vente Directe - Yann BEDARD info@fvd.fr
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