Le consommateur, sans avoir à fournir de motif, ni être pénalisé financièrement, a le droit d’annuler sa commande. Il ne peut en aucun cas renoncer à ce droit, même par une clause ajoutée sur le bon de commande.

Article - L 121-25
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Art. L. 121-25

Dans les sept jours, jours fériés compris, à compter de la commande ou de l'engagement d'achat, le client a la faculté d'y renoncer par lettre recommandée avec accusé de réception. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Toute clause du contrat par laquelle le client abandonne son droit de renoncer à sa commande ou à son engagement d'achat est nulle et non avenue. Le présent article ne s'applique pas aux contrats conclus dans les conditions prévues à l'article L.121-27.
 
Extraits du Code de la Consommation et du Code CIVIL.